Kunden treffen heute ihre erste Entscheidung online, lange bevor sie mit einem Menschen sprechen. Genau hier setzt Chris Smith an. Er zeigt, wie du Interessenten dort abholst, wo sie sich aufhalten, und sie Schritt für Schritt bis zum Abschluss begleitest.
Der Kern des Buches ist ein System, das Smith Conversion Code nennt. Es teilt den Weg vom Fremden zum Kunden in drei Phasen: Leads gewinnen, Termine schaffen, Verkäufe abschließen. Für jede Phase liefert er konkrete Vorgehensweisen, etwa zum Aufbau von Landingpages, zur Gestaltung von Anzeigen auf sozialen Plattformen und zur Nachverfolgung von Interessenten.
Besonders praktisch ist der Vertriebsteil. Smith geht auf die tatsächlichen Worte am Telefon ein und stellt Skripte vor, die er selbst getestet hat. Er erklärt, warum Geschwindigkeit bei der Kontaktaufnahme entscheidend ist und wie du Einwände ruhig auflöst, statt gegen sie anzukämpfen.
Smith ist Mitgründer von Curaytor und hat die Methoden im eigenen Unternehmen erprobt. Das gibt dem Buch einen stark anwendungsorientierten Charakter. Die zweite Auflage aus dem Jahr 2022, erschienen bei Wiley, berücksichtigt neuere Plattformen wie TikTok und die Folgen strengerer Datenschutzregeln für Werbung.
Das Buch stammt aus dem US-amerikanischen Kontext und ist stark auf bezahlte Werbung und Telefonvertrieb ausgerichtet. Wer im DACH-Raum arbeitet oder eher auf organische Reichweite setzt, muss manche Taktiken anpassen.